Gekochte producten mogen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit is mogelijk via onderstaand retouradres of in onze winkel.

Letop; Producten gekocht in de Sale, mogen niet geretourneerd worden.

Bij retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:

  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden;
  • De pakbon waarop is vermeld welke items je retour stuurt dient te worden bijgevoegd;
  • Het artikel dient compleet en in originele staat te zijn;
  • Het artikel is voorzien van de originele labels;
  • Het artikel is niet beschadigd, gedragen en/of gewassen.
  • Sale items mogen niet worden geretourneerd worden

LET OP: wegens hygiënische redenen mogen sieraden en panty’s niet  geretourneerd worden.

Retouradres:

Two Stories Boutique
Vriesestraat 111-113
3311NP Dordrecht

** Wij waarderen het ontzettend als je het pakketje zo snel mogelijk retour stuurt.

Na het retourneren ontvang je een afgiftebewijs. Bewaar deze goed, totdat jouw retour is verwerkt. Dit is namelijk het bewijs dat de retourzending is verzonden.

Zoekgeraakte retourneringen worden niet terugbetaald.

Wanneer ontvang je het geld van een retourzending?

Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. Binnen 3 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening.

Is het ontvangen artikel beschadigd?

Wat vervelend dat jouw bestelde artikel beschadigd is. Alle artikelen worden uiteraard alleen verzonden wanneer ze in perfecte staat zijn maar indien er tóch een foutje is gemaakt neem contact met ons op via de mail ;  backoffice@twostories.nl

Andere klachten?

Wat vervelend dat je niet tevreden bent, wij proberen alles naar tevredenheid te versturen en verwerken maar er kan altijd iets fout gaan, mocht dit zo zijn dan zullen wij er alles aan doen om je klacht op te lossen. Neem contact met ons op via de mail; backoffice@twostories.nl